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    • Comment commander sur Surfgroupe ?

    Acheter sur Surfgroupe est simple. Recherchez votre produit, vérifiez sa disponibilité et sa livraison, puis passez votre commande en quelques étapes.

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      Trouvez votre produit

      Utilisez la recherche ou parcourez les catégories. Vous pouvez consulter :

      • les photos
      • le prix
      • les caractéristiques
      • la disponibilité
      • les informations de livraison
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      Choisissez votre destination

      Sélectionnez votre commune de livraison. Surfgroupe utilise cette information pour adapter, lorsque les données sont disponibles :

      • la disponibilité
      • le délai estimé
      • les frais de livraison
      • les options de livraison
      • les points relais disponibles
      Aucune destination sélectionnée Choisir ma destination
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      Ajoutez au panier

      Choisissez la quantité et ajoutez le produit au panier. Avant de continuer, vérifiez :

      • Produit + quantité + prix + livraison
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      Passez votre commande

      Renseignez les informations nécessaires à la livraison :

      • nom
      • téléphone
      • commune
      • adresse ou point relais selon l'option disponible

      Puis choisissez le mode de paiement proposé pour votre commande.

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      Choisissez votre paiement

      Consultez la page Méthodes de paiement pour connaître les moyens réellement disponibles et leurs conditions (MonCash, paiement à la livraison, ou autre méthode selon votre commune).

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      Recevez votre commande

      Après confirmation, vous recevez les informations relatives à votre commande. Selon la destination et le produit, vous pouvez bénéficier d'une livraison à domicile ou d'un retrait en point relais, avec les informations nécessaires pour récupérer votre colis.

    Avant de commander

    Les délais et frais de livraison peuvent varier selon votre commune, le produit et sa disponibilité. Certains produits peuvent être disponibles sur commande et nécessiter un délai supplémentaire.

    Questions fréquentes

    Oui, vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes plus facilement et de retrouver votre historique d'achats.
    La disponibilité est indiquée sur la fiche produit. Elle peut varier selon votre commune de livraison. Certains articles sont proposés « sur commande » avec un délai supplémentaire précisé.
    Sélectionnez votre commune de livraison depuis le sélecteur de destination disponible sur le site. Cette information est mémorisée pour vos prochaines visites et permet d'adapter les prix, la disponibilité et les options de livraison.
    Oui, lorsque des points relais sont disponibles dans votre commune, vous pouvez les sélectionner au moment de choisir votre mode de livraison. Les points relais disponibles s'affichent selon votre destination.
    Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Ils peuvent inclure MonCash, le paiement à la livraison et d'autres méthodes selon votre commande. Consultez notre page Méthodes de paiement pour plus de détails.
    Les frais de livraison dépendent de votre commune, du produit et du mode de livraison choisi. Ils sont calculés et affichés avant la confirmation finale de votre commande.
    Un délai estimé est indiqué avant la confirmation de votre commande. Après confirmation, vous recevrez les informations de suivi par les coordonnées que vous avez fournies.
    Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai prévu, contactez notre service client depuis la page Nous contacter avec votre numéro de commande. Nous vérifierons le statut et vous aiderons à résoudre la situation rapidement.
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